返品・返金ポリシー
www.shengmilo-bikes.comで販売されているすべての電動自転車に適用される返品および返品手数料のポリシーを理解するには、以下を注意深くお読みください。
（注意：元の箱を保管し、将来の返品のために箱を損傷しないでください）
新品未使用の状態の電動自転車は、受領後 14 日以内であれば返品できます。配送費用の一部をカバーするために、一律 180 ユーロの手数料を請求する権利を留保します。 すべての返品について、当社が間違った商品を配送した場合、間違った住所を送った場合、または重複した注文を発送した場合を除き、返品の送料はお客様の責任となります。 最初に使用したのと同じ支払い方法を使用して返金を行います。 返品ポリシー - 注文番号、購入証明、商品が良好な状態にあることを証明する写真を添えて、電子メール (info@shengmilo-bikes.com) でカスタマー サービスまでご連絡ください。 欠陥や損傷のない自転車を返品するには、自転車ケースが良好な状態にあり、自転車の走行距離が 5 キロメートル (3 マイル) 未満で、磨耗、ほこり、汚れ、香り、またはその他の使用の兆候がないことが必要です。受け取ったものと良好な状態である必要があります。梱包と状態は同じで、箱の中にすべてのもの (充電器、鍵、工具、ポンプのギフトなど) が含まれている必要があります。
すべての付属品は、受け取った後は返金されません。
重要: 到着した商品が破損または欠陥がある場合は、到着した商品が破損または欠陥があるという主張を裏付けるビデオと写真を提供する必要があります。 顧客が欠陥品/破損品とされる商品の写真/ビデオの送信を拒否した場合、または送信しなかった場合、この返品は「購入者都合」とみなされ、返品は顧客の単独の責任となります。また、顧客には 15% の返品手数料が課されることがあります。販売者が支払った配送料の影響。 顧客が商品に欠陥がある/破損していると主張する場合、顧客は例外なく、返品する前に証拠を提供する必要があります。返品リクエスト用の写真/ビデオを送信するために info@shengmilo-bikes.com に電子メールを送信してください。 返品の際の送料はお客様のご負担となります。 送料は返金不可です。 追跡可能な配送サービスを使用し、送料を購入することをお勧めします。 返品された商品を確実に受け取ることは保証できません。
返品する前に
返品の場合は、カスタマーサービス info@shengmilo-bikes.com までご連絡いただき、返品をリクエストしてください。 電動自転車がまだ許容できる状態にあることを証明する写真やビデオを提供していただく必要があります。
返品された電動自転車の発送: 返品リクエストが承認されたら、カスタマー サービスから正しい配送先住所を受け取るまで、電動自転車を倉庫に発送しないでください。 返送先住所は当社の配送先または保管場所の住所と異なる場合があります。 返送先住所については、カスタマーサービス info@shengmilo-bikes.com までご連絡ください。
商品の返品手配後
返品された商品の発送後に通知を送信し、追跡番号をお知らせください。 電動自転車を受け取ったら、商品を交換するか、払い戻しを行います。通常、約3営業日かかります。
拒否された出荷-定額料金
発送前にキャンセルした場合は、注文総額の10％の手数料が発生し、お客様には注文総額の90％の払い戻しのみが行われます。
注文をキャンセルした場合、または発送後に発送を拒否した場合（追跡番号を受け取った場合）、送料の一部をカバーするために180ユーロの定額料金を請求する権利を留保します。 すでに発送された注文を傍受またはキャンセルすることはできません。 配送を拒否した場合は、ご注文を返品し、購入価格から180ユーロを差し引いた金額を元のお支払い方法に返金します。
以下の商品の返品はお受けできません。すべての付属品（バッグ、タイヤ、リアマウントなどの部品を含む）。 上記のポリシーに従ってアイテムを使いすぎた。
予約とキャンセル
すべての注文（先行予約を含む）について、クレジットカード/デビットカードにすぐに請求されます。 商品の発送予定時期に関係なく、支払いの受け取りに遅れはありません。
ご注文をキャンセルするには、info@shengmilo-bikes.com に電子メールを送信するか、ライブカスタマーサービスを通じてご連絡ください。 カスタマー サポート チームから返信があるまでキャンセルは確定されません。
注文の処理速度が速いため（可能な限り迅速に）、その場で注文をキャンセルできることを保証することはできません。 一度ご注文いただくと、電動自転車の発送後、モデルや色の理由など、ご注文を変更することはできません。 慎重に選択し、適切なアイテムを選択するためのガイダンスについては、当社のチームにお問い合わせください。
カード手数料。 クレジット/デビットカードから資金を引き出した後（またはPayPalアカウントから資金を引き出した後）に注文のキャンセルを依頼された場合、マーチャントカードの処理料金をカバーするために返金から2.5％が差し引かれます。キャンセルされた注文を返金する場合は、元に戻してください。
（注意：元の箱を保管し、将来の返品のために箱を損傷しないでください）
新品未使用の状態の電動自転車は、受領後 14 日以内であれば返品できます。配送費用の一部をカバーするために、一律 180 ユーロの手数料を請求する権利を留保します。 すべての返品について、当社が間違った商品を配送した場合、間違った住所を送った場合、または重複した注文を発送した場合を除き、返品の送料はお客様の責任となります。 最初に使用したのと同じ支払い方法を使用して返金を行います。 返品ポリシー - 注文番号、購入証明、商品が良好な状態にあることを証明する写真を添えて、電子メール (info@shengmilo-bikes.com) でカスタマー サービスまでご連絡ください。 欠陥や損傷のない自転車を返品するには、自転車ケースが良好な状態にあり、自転車の走行距離が 5 キロメートル (3 マイル) 未満で、磨耗、ほこり、汚れ、香り、またはその他の使用の兆候がないことが必要です。受け取ったものと良好な状態である必要があります。梱包と状態は同じで、箱の中にすべてのもの (充電器、鍵、工具、ポンプのギフトなど) が含まれている必要があります。
すべての付属品は、受け取った後は返金されません。
重要: 到着した商品が破損または欠陥がある場合は、到着した商品が破損または欠陥があるという主張を裏付けるビデオと写真を提供する必要があります。 顧客が欠陥品/破損品とされる商品の写真/ビデオの送信を拒否した場合、または送信しなかった場合、この返品は「購入者都合」とみなされ、返品は顧客の単独の責任となります。また、顧客には 15% の返品手数料が課されることがあります。販売者が支払った配送料の影響。 顧客が商品に欠陥がある/破損していると主張する場合、顧客は例外なく、返品する前に証拠を提供する必要があります。返品リクエスト用の写真/ビデオを送信するために info@shengmilo-bikes.com に電子メールを送信してください。 返品の際の送料はお客様のご負担となります。 送料は返金不可です。 追跡可能な配送サービスを使用し、送料を購入することをお勧めします。 返品された商品を確実に受け取ることは保証できません。
返品する前に
返品の場合は、カスタマーサービス info@shengmilo-bikes.com までご連絡いただき、返品をリクエストしてください。 電動自転車がまだ許容できる状態にあることを証明する写真やビデオを提供していただく必要があります。
返品された電動自転車の発送: 返品リクエストが承認されたら、カスタマー サービスから正しい配送先住所を受け取るまで、電動自転車を倉庫に発送しないでください。 返送先住所は当社の配送先または保管場所の住所と異なる場合があります。 返送先住所については、カスタマーサービス info@shengmilo-bikes.com までご連絡ください。
商品の返品手配後
返品された商品の発送後に通知を送信し、追跡番号をお知らせください。 電動自転車を受け取ったら、商品を交換するか、払い戻しを行います。通常、約3営業日かかります。
拒否された出荷-定額料金
発送前にキャンセルした場合は、注文総額の10％の手数料が発生し、お客様には注文総額の90％の払い戻しのみが行われます。
注文をキャンセルした場合、または発送後に発送を拒否した場合（追跡番号を受け取った場合）、送料の一部をカバーするために180ユーロの定額料金を請求する権利を留保します。 すでに発送された注文を傍受またはキャンセルすることはできません。 配送を拒否した場合は、ご注文を返品し、購入価格から180ユーロを差し引いた金額を元のお支払い方法に返金します。
以下の商品の返品はお受けできません。すべての付属品（バッグ、タイヤ、リアマウントなどの部品を含む）。 上記のポリシーに従ってアイテムを使いすぎた。
予約とキャンセル
すべての注文（先行予約を含む）について、クレジットカード/デビットカードにすぐに請求されます。 商品の発送予定時期に関係なく、支払いの受け取りに遅れはありません。
ご注文をキャンセルするには、info@shengmilo-bikes.com に電子メールを送信するか、ライブカスタマーサービスを通じてご連絡ください。 カスタマー サポート チームから返信があるまでキャンセルは確定されません。
注文の処理速度が速いため（可能な限り迅速に）、その場で注文をキャンセルできることを保証することはできません。 一度ご注文いただくと、電動自転車の発送後、モデルや色の理由など、ご注文を変更することはできません。 慎重に選択し、適切なアイテムを選択するためのガイダンスについては、当社のチームにお問い合わせください。
カード手数料。 クレジット/デビットカードから資金を引き出した後（またはPayPalアカウントから資金を引き出した後）に注文のキャンセルを依頼された場合、マーチャントカードの処理料金をカバーするために返金から2.5％が差し引かれます。キャンセルされた注文を返金する場合は、元に戻してください。